燕京啤酒存异物：喝着恶心，服务闹心

中国民生播报网讯：提起啤酒品牌，相信大家会如数家珍，但要说国内啤酒品牌影响力，还真非燕京、青岛、雪花莫属。
 

然而，作为消费者，前段时间我俩却被啤酒王牌----燕京结结实实地恶心了一把。

 
2017年11月6日23点左右，我们在湖南衡阳市呆鹰岭打车回城区。刚开出一两公里，感觉到肚子咕咕叫了，这才意识到晚饭还没吃呢，估计回到住的地方饭店也打烊了，于是跟司机说见着小卖店请停一下。刚好前面有一小卖店，司机停下车我们就去买了几瓶啤酒和几包冷食，估摸着回去填填肚子吧。
 

回到房间，打开冷食袋子，一人开了一瓶啤酒开吃了。一人一瓶喝完，正在准备开第三瓶的时候，猛然发现瓶中有一悬浮物，长约4cm左右橙黑色叶状的物体在酒中游荡，把瓶子掉了一下头，还出现了一众棉絮状悬浮物，瞬间胃中有股翻江倒海的感觉，恶心之极，却又欲吐不能……愤怒的我们拨打了瓶上的服务对话0734-8497793，但始终无人接听，晚饭就这么扫兴而罢。
 

第二天一早8点我们又开始打服务电话，还是没人接。没办法，我们拿着酒去了几家便利店。店主都说他们以前也遇到过，经销商告诉他们“问题酒”赔500元，四五年前厂家就有这“政策”了。不过，都是我们出了钱，他们拿酒来顶账的，所以我们也不高兴，你们还是在哪里买到哪退吧。众店主对燕京啤酒的解读，搞得我们一头雾水，难道燕京啤酒在衡阳品牌影响力这么不堪？快10点了，我们再次拨打了服务电话，仍然处于无人接听状态。问了一下路人，说酒厂离这不算太远，于是拦了辆出租车直奔厂家而去。
 

到了燕京啤酒厂大门口，保安不让进，说要讲清楚找什么人，然后打电话对方同意见才能进去。多个保安也看了我们的问题酒，只是笑而不语。通过多次交涉，保安才接通里面的电话，电话那头还通过保安多次问站在门外的我们是哪里人，令人困惑不解。过了好大一会保安才叫我们进去接电话。电话中该工作人员又多次问我们是哪里人，说你们在哪里买的，还得找那店家。我说我们只知道那个地方叫呆鹰岭，连哪条马路我们都叫不出名，你让我们去哪找？你就看看这酒是不是你们家生产的吧？你们这样的处理态度让我们心里很受创伤，他嘲讽挖苦地来了一句：“你心里哪里受到创伤了？”，我大声地回了一句：“燕京啤酒从此在我心中死了！”摔掉电话，离开门卫室。“我还真不信，衡阳就没有一个说理的地方？”我们心里气愤难平。
 

11点30分左右，我们来到了衡阳市消费者协会，秘书长热情地接待了我们。唐秘书长听了我们的陈述，看了啤酒，当即打电话给啤酒厂。大概12点左右厂方来了一个年轻人，看了酒的编码，拍了视频和照片，说酒确实是他们厂的，问我们有什么诉求，他们厂下午来领导处理。并约定下午3点还在消协见面。
 

下午3时许，燕京啤酒衡阳分公司的一位邓姓领导（职务不详）和一位陈姓领导（主管质量）来到消协再次确认了问题啤酒的身份，是燕京产无疑，且愿意赔偿500元。我们表示钱无所谓，是你们的工作人员对我们的伤害太深了，我们其他没有要求，只要求贵公司出具一份书面说明书（也可以理解为道歉信）。两位领导跟厂部沟通多次，不能答应，只同意再加点钱。我们态度也很坚决，咱们不要钱，咱只要道歉，只要尊严！期间，我们反映其公司服务电话不能保持畅通，两位领导还不信，我说那你们现在打。两人先后打了服务电话都是无人接听，只好解释说值班人员有一人请假了。这样的解释令人啼笑皆非。问题啤酒的闹剧，到这里只能各奔东西。