重庆涪陵：华帝热水器三个月修四次又“罢工”

　　大众生活报讯：“购买的华帝牌热水器频出故障总是在维修，三个月修了四次至今还是不好用，真让人心烦。”12月12日下午，家住重庆市涪陵区太极大道77号涪城尚座小区的陈先生向记者打来电话诉苦。

 

　　陈先生告诉记者，2015年11月20日，他花了1997元在重庆商社新世纪百货涪陵商都购买了一台华帝牌12升数控恒温强排式热水器，当时新世纪百货涪陵商都在搞促销活动，原价是4680元。今年9月，陈先生一家高高兴兴地住进了装修完毕的新房，可随后他们却发现，当时买的热水器出现了问题，在使用过程中常常出现水温忽热忽冷不稳的情况，故障显示E8，有时候连火都打不着。

 

　　维修人员上门维修后不久又出现同样的问题。“热水器安装不到半年，真正使用才三个月时间，维修工来我家修了四次。”陈先生说，前一阵热水器又出问题，维修人员上门拆机检查了一下，说是风压机受潮。

 

　　上次维修后，11月15日又出问题了，维修工来又开机换了零件，上次也来换过，用不了多久，热水器老毛病又犯了。

 

　　陈先生说：“在洗澡时，时冷时热，时好时坏的情况遇到过三次，身上淋湿抹洗发液后，结果打不燃火了，人冷得打寒颤发抖，结果也只好等着从灶上热水来洗”。 “从我入住新房，问题出了N多次，维修人员来了4次，维修电话打了很多次，前两次只看了一下，后两次开机换了零件。”陈先生的家属王女士说起都很生气。

 

　　记者看到陈先生拍的图片显示，12日16时39分打不燃火，故障显示E8，16点41分又能打火了，17点时又打不燃火了，故障还是显示E8，几分钟后又正常了。

 

　　维修人员的解释先说是楼房水压不稳，造成热水器水温时冷时热，维修人员的解释让陈先生很无语，难道我洗澡时要先去通知左邻右舍的都不要用水吗?现在又说是什么使用时间有长有短，按照这种解释，谁还敢买华帝的产品呀?假如运气不好，与我一样买来几个月就坏了，那不是只有自认倒霉吗?

 

　　12月13日下午3:20分，记者电话采访了华帝安装维修电话40010044XX，接电话工作人员表示：“再派服务人员进行彻底检查，具体情况需要等待维修人员看后才能确定。”

 

　　王女士告诉记者，每次找到售后，对方是一再敷衍，办事效率非常低，即使来了也无法解决根本问题，长期无法使用热水，让一家人都感到头疼。

 

　　目前，陈先生一家人就希望尽快把问题解决，舒舒服服的过一个寒冬。（记者 敖军）http://ms.dzshbw.com/2016/ms5_1214/34565.html