四川南充顺庆区顺河乡“五步工作法” 为民解困办实事

　　中国众识网6月11日（张瑜　报道）。6月11日，记者从南充顺庆区顺河乡政府获悉，南充市顺河乡党委政府采取“走、记、办、回、评”五步工作法，前移工作阵地，将办公场所向村社户推进，从群众意见收集、办理、落实、回访、效果反馈等5个方面入手，系统办结问题，化解群众矛盾，切实解决好“最后一公里”问题，提升群众满意度。

 

　　ZZF~YNCUFTBYE2JZ9(F7]YN.png

 

　　“走”--进村入户了解群众需求。采取领导包片、干部包村、村“三职”干部包社入户的方式，要求党委班子成员每周至少到联系村走访1次，干部至少到所驻村走访2次，村干部至少到联系社走访3次，逐户收集群众意见诉求，了解群众所需所盼，确保收集问题全覆盖，户户走到位。

 

　　“记”--详细记录群众反映诉求。制定了专门的入户台账表，每到1户都进行逐一登记，特别是详细记录群众反映的意见和诉求，并经本人签字确认。台账按照“产业发展、民生改善、基础设施建设、惠农政策落实、环境治理、干部作风”等类别进行梳理、归类，每周一汇总，每周一研究。

 

　　“办”--快处理快办结化解问题。按照职责权限，分级（乡村两级）、分部门处理，能现场解决的及时处理办结回复；须集体研究的每周一议，及时落实；须长期规划实施的，统一进行集中解释说明，并明确解决期限。截止目前，顺河乡收集意见建议共计319条，已办结处理304条。

 

　　“回”--及时回访了解落实情况。对已办结的事项和问题，及时进行回访，重点了解合理诉求是否落实到位，矛盾纠纷是否调处到位，法规政策是否宣讲到位。同时，采取随时随机的方式进行督查督办，切实做到事情真落实、矛盾真化解，问题真整改，避免走形式，走过场。

 

　　“评”--定期组织群众满意度测评。结合“三分类三升级”、“两委班子运行跟踪调查”等专项活动和“三会一课”等常规工作，集中对乡、村两级干部工作作风、生活作风、廉洁自律等方面进行测评，对群众不满意或满意度较低的及时进行探讨研究，制定整改方案，限期整改，从而在工作中不断增强服务意识，不断提高干部处理和解决群众问题的能力和水平，不断提升基层组织的战斗堡垒作用。