江苏常州：原装豪车被指私自改装 4S店：确实喷漆了

　　李山峰(化名)委托自己的朋友崔晓勇(化名)在江苏常州购买了一台原装进口豪车，一年多后，李先生发现黑色轮毂掉色了，便到当地的4S店打听原因。不问不知道，一问吓一跳，原来，所谓的原装轮毂上的黑漆，竟是销售公司自己喷上去的。

　　质疑：原装“揽胜运动”掉色了

　　据崔晓勇回忆，受好友李山峰之托，于2016年12月24日在常州力虎汽车销售服务有限公司所属的路虎捷豹4S店，预订了一台车型为“2017款SE耀黑骑士版”原装进口揽胜运动越野车。因为订车当天是平安夜团购会，所以只交纳了10000元订金和2000元代办费的优惠价。

　　货物进口证明书显示，该车于2016年12月31日由英国运抵国内口岸，捷豹路虎(中国)投资有限公司于2017年1月3日按章办结了进口手续，2017年1月5日，上海海关出具了货物进口证明书。

　　临近春节的2017年1月22日，崔晓勇接到提车电话，在交足了购车款876000元以及增值税后，开着新车回到了山西运城。

　　“2018年5月份，李山峰打电话告诉我，说新车刚跑两万多公里，发现黑色轮毂有好几处掉色，我紧急联系销售人员吴海波说明情况。吴海波答复说，轮毂是易损件，掉色属于正常情况，如果愿意来店里可以给掉色做处理。因为车在山西，离常州太远，我也没有继续追问。”崔晓勇回忆说，到了2018年7月份，李山峰在山西运城路虎4S店了解轮毂掉色原因，工作人员告知，该车的黑色轮毂是在原车轮毂基础上后喷的黑漆，根本不是原厂原车的黑色。

　　“我和李山峰都不懂，又咨询了几家路虎4S店，最终确定路虎出厂时就没有喷漆一说，所有轮毂都是电镀技术。”崔晓勇无奈的说，“帮忙帮出这个结果，多少让我和李先生之间有点尴尬。”

　　崔晓勇的说法得到了李山峰的印证。李山峰说，和崔晓勇是多年的朋友，也是生意上的合作伙伴，对崔先生深信不疑。“但出了这个事后，我也不好说什么，特别是常州力虎公司推诿扯皮、敷衍应付的态度，到后来再打电话不接，发信息不回，最让我们无法接受。”李山峰对此非常气愤。

　　交涉：销售人员说出惊人秘密

　　花钱买了一台闹心车，销售公司也不给个说法，这下可惹怒了购车人李山峰。

　　在李山峰的催促下，崔晓勇针对该问题再次致电常州力虎公司销售人员吴海波进行交涉，吴海波最终承认原车轮毂是银色的，黑色轮毂是他们4S店自己喷漆成为黑色，同时承认该车前后的银色路虎揽胜英文标识，也是经过4S店改装更换的黑色套件。

　　“我订车时，再三强调必须是原厂原件，不要任何改动，现在又告诉我黑色轮毂是他们店喷漆，还更换了黑色套件，这一点必须给我个说法。”崔晓勇将通话做了录音后，质问为何与当时订购的车型不符，并要求吴海波转达公司给个说法。遗憾的是，崔先生的要求一直没有任何答复。

　　接到举报线索后，2018年8月10日上午，职业举报人姚征亿在崔晓勇先生的陪同下，前往常州市钟楼汽车城的路虎捷豹4S店了解情况。

　　在接待大厅，销售人员吴海波就相关质疑明确表示，轮毂的黑漆确实是4S店喷的，原厂的颜色是银色，其他套件也是改装的，但套件保证是原厂生产的。

　　据吴海波介绍，常州力虎公司隶属温州力天集团，公司从英国厂家预订了一百多台揽胜越野车，经过上海海关到货后，分给各4S店销售。吴海波称，为了让限量版跟普通版有区别，就改装套件，把颜色做喷漆处理，这样做的目的是让车子显得更有个性，这也是行业的秘密。“这都是经过公司允许的。”吴海波强调。

　　对于该公司的行为是否属于消费欺诈，展厅经理简洁没有正面答复。简经理表示，公司领导出去开会了，将尽快向领导汇报，争取早日解决纠纷。

　　说法：力虎公司涉嫌消费欺诈

　　一名了解进口车型的资深人士透露，“选装”是指原厂根据客户预订进行装配，而4S店私自改装的行为叫加装，不能视为选装。另外，2017款揽胜运动官方就没有耀黑骑士版的款型。该人士还称，原厂确实生产过揽胜耀黑骑士版，但不是揽胜运动车型，揽胜和揽胜运动是两个完全不同的概念。

　　从事消费维权的执业律师葛树春认为，常州力虎公司将普通版车型擅自改动后冒充限量版新款车型的行为，存在隐瞒、欺诈的主观故意，轮毂喷漆及更换标识，事先没有向消费者进行告知，侵害了消费者的知情权和选择权，属于典型的消费欺诈。

　　媒体人焦永锋称，最近格外引发社会关注的“杭州奔驰”、“重庆保时捷”以及“北京劳斯莱斯”汽车消费欺诈案件中，“杭州奔驰”私自更换轮胎，“重庆保时捷”音响设备贴牌，“北京劳斯莱斯”篡改里程表、以旧当新，三起案件均被法院判罚退一赔三的“天价”赔偿。

　　“这几条新闻一经发布，随即引爆网络，很多网友纷纷留言，对法院判决点赞的同时，也表达了对汽车消费行业暗藏猫腻的不满。”焦永锋表示，对于商家的不法行为，要坚决给予曝光，并向市场监管部门积极举报。

　　“我和李山峰希望常州力虎公司能够积极与我们沟通协调，争取尽快研究一个解决问题的方案。”崔晓勇说，“我们不想把事态扩大，也不想把事情闹到法庭上，那样做对他们公司和集团将造成严重的负面影响，甚至影响到路虎品牌的世界声誉!”

　　截至发稿，涉事公司仍未就购车纠纷与消费者达成和解。我们也将持续关注事件进展。(文图/姚征亿)