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山东纽扣教育涉虚假宣传、诱导消费被投诉处理结果令举报者不满

2024年09月05日 11:13 来源：齐鲁文化教育网作者：齐鲁文化教育网点击：次

根据全国消协智慧315阳光公开的信息， 2024年8月21日，山东纽扣远程教育咨询集团有限公司被某消费者投诉，涉及消费金额12980元。根据投诉内容得知，2024年08月21日，消费者宁某某反映其通过线下消费的方式在山东纽扣远程教育咨询集团有限公司购买的其他卫生保健服务类可能涉嫌存在虚假宣传问题（欺骗性销售诱导），并要求山东纽扣远程教育咨询集团有限公司退赔费用。
“我多次和咨询师沟通没效果，要求终止合同，退费。咨询师却找各种理由搪塞。” 据了解，2023年4月18日，有消费者与山东纽扣教育签订合同。“期间只让学员听免费的公益课。报名前分析师就说报名后专家介入提升孩子内驱力、抗挫力，介入后咨询师不作为，只聊了4次，闲聊没一点支持到孩子的话。”举报家长称，这家公司有涉嫌欺骗家长的嫌疑，因此要求退款。
据悉，2023年10月16日，《山东纽扣远程教育咨询集团有限公司》在微信视频号下以解决家庭矛盾和孩子心理问题诱导一学生的妈妈交费21980元。并承诺机构会分析孩子心理问题，专家一对一和孩子沟通，解决家庭困扰，还吹嘘和多个机构合作，并有多位专家、博士、教授带头。有知情人士称，这家公司吹嘘的所谓专家其实有很多人实际学历档案涉嫌造假！
在网上发帖举报的这位学生称，当时他妈妈提出需要征得孩子的同意以后才可以签合同，而山东纽扣远程教育咨询集团有限公司一张姓客服人员要求这位学生的妈妈不要告诉孩子，并许诺说后期会有办法让孩子听他们的，并要求先缴纳全部费用后看合同。这位学生还发帖称，因为他妈妈不会签合同，客服人员诱导他妈妈复制粘贴其微信信息。并承诺会有一位主要专家老师和5-8位辅助专家老师在一个群里服务期内不限时间、不限次数随时沟通。之后却发现山东纽扣远程教育咨询集团有限公司的工作人员只发视频，没有其他实际的辅助，并且我妈妈不会输验证码并未打开，在群里反馈两次后都无人再回复。第二天（10月17日）我妈妈提出解除合同，张姓客服说他不管这些事了，且告诉孩子妈妈合同不能接触，并且在后面打电话沟通时一直拒接。当天晚上举报学生发现了此事，意识到他妈妈可能是被诱导消费了，在群里发信息，无一人给出正面回复，电话均打不通。第二天早上取得联系后，提出终止合同，主要负责人员在同意后让我联系售后客服，并发了一份资料（收费6594元），在我协商和投诉相关部门后只退费7941元。并且在后续说是协商，其实就是反复推卸责任，其实利用霸王条款逼迫消费者同意其处理结果。并且这位投诉的学生说，这家公司所谓的专家其实只有心理咨询二级证书（最初级的心理咨询证书）和家庭教育咨询师培训合格证书（非执业证书），其资质有待商榷。
天眼查显示，山东纽扣远程教育咨询集团有限公司，成立于2018年10月24日，位于山东省济南市槐荫区经十路22799号银座中心3号楼707室，是一家以从事商务服务业为主的企业，企业注册资本3000万人民币。山东纽扣家庭教育的个别咨询师资质不明，存在夸大宣传、虚假宣传、言语模糊的问题，导致双方签订协议时缺乏信任。这种情况引发了许多投诉和纠纷。
本网观察员建议，在选择此类机构时可以注意以下几点：1. 查验营业执照和相关行政审批文件。2. 选择合法的平台进行交易或沟通。3. 在使用任何服务前仔细阅读条款和条件。4. 如果遇到欺诈或错误信息，及时向相关部门举报。请谨慎选择，切勿因一时心急或轻信他人而导致财产损失。

来源链接：http://www.qlwhjyw.com/a/zhuantizhuanlan/2024/0902/5303.html?

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