千千氏再升级：托管模式解决连锁经营精细化管理难题

在国内零售领域，连锁加盟无疑是21世纪最伟大的商业模式之一，它让不少加盟者获得了人生财富。但由于加盟商业模式中盈利的多样化，使得越来越多的企业一味追求快速扩张，从而忽视了加盟商的利益，导致越来越多的加盟商陷入泥潭。

千千氏是为数不多的，从前期选址、员工培训到后期营销、盈利都能为加盟商解决实际问题的一家企业。

目前，千千氏尽管已拥有3000家门店，但它依然在求变，并不断突破行业天花板，找到一条迭代升级之路——托管模式。

解决连锁经营管理困难的突破口

单纯地输出品牌形象和产品，对加盟者本身的专业能力和市场嗅觉都有极高的要求。为了降低加盟商的专业难度，保证店铺的正常运营，千千氏经过半年之久的摸索，制定出一套对于加盟商而言零专业门槛的托管加盟模式。

所谓托管加盟模式，即加盟商出钱负责店面租赁、装修和购买设备等前期事宜，总部派遣运营团队，全面负责加盟店的运营;年终按一定比例，加盟商和总部进行利润分红。

实际上，托管模式是将加盟商的角色从运营者转变为投资者，降低了对加盟商自身专业能力的要求;也极大地提升了千千氏对加盟店的运营管理效率。最重要的是，直接解决了店铺后期经营管理问题。

从目前来看，托管模式是整个零售企业模式的升级，结合直营和加盟的优势，既能有效管控门店，又能整合加盟商资金和资源。

人才战略是托管模式的前提保证

一旦企业进入快速扩张期，实行全托管模式，企业则必须考虑人才培养体系能否适应未来的战略。

为了建立起强大的托管团队，千千氏将人才战略——育人才，提升到第一战略的位置。具体体现在店铺运营和服务过程中的标准化和简单化。

2017年，千千氏重新梳理了品牌定位，将此前繁杂的专业性内容变成了一套简单、标准、可复制的体系。去复杂化所带来的效果就是提升了店员的学习效率，既可以快速提升专业技能，也能迅速熟练店铺运营工作。

来自贵州的千千氏加盟商谭勇深切地体会到该模式所带来的益处。

刚加入千千氏时，店铺所有管理运营都由谭勇负责，每个月的营业额基本维持在3万元左右。一方面由于市场需求变化速度快，另一方面自身缺乏较高的专业素质，经营一段时间后，谭勇倍感乏力。此时恰逢千千氏推出托管模式，谭勇毫不犹豫地选择了转型。

转为托管店后，千千氏总部对其输送专业人才，并对店铺进行全盘托管，一个月后，营业额增长至7万元。

人才战略是托管模式得以持续运营的前提保证，如今，仅化妆服务一方面，千千氏就培养了数万名化妆师人才，并以此为壁垒建立起社群，为消费者提供一站式服务。