新华保险聊城中支多举措维护消费者权益

　315，我们在行动！

 

　　——新华保险聊城中支多举措维护消费者权益

 

　　山东新闻网：(马小理)为切实提高消费者依法理性维权的意识和能力，增强消费者的获得感、幸福感和安全感，3.15期间，新华保险聊城中支聚焦特殊群体、特定区域、权益教育、诚实守信，重点宣传保险责任、责任免除、理赔与退保等内容，通过政策解读和焦点疑难问题的溯源分析，为消费者释疑解惑，消除疑虑，保障消费者权益，共创消费公平。

 

　　聚焦特殊群体

 

　　持续开展“银发服务驿站”柜面窗口老年人智能服务关爱活动，切实解决运用智能技术困难，推进数字化转型教育宣传，同时，加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设，强化特殊群体的金融权益保护。

 

　　聚焦特定区域

 

　　利用数字化技术拓展金融服务广度和深度，对金融消费者八项基本权利和投诉维权救济方式等进行广泛的教育宣传，尤其是对无网点地区及无法到达网点人群的教育宣传，增强消费者的服务获得感。

 

　　聚焦权益教育

 

　　开展风险提示，提醒广大消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，其中重点面向老年消费者提示金融消费风险，树立理性投资、价值投资观念，“不乱投”，面向年轻消费者，科普金融基础知识，倡导理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，“不乱贷”。

 

　　聚焦诚实守信

 

　　面向业务队伍组织评选“诚信荣誉之星”，加强各级管理人员和内外勤员工诚信教育，夯实诚信基础，同时，全新发布“客户服务十大承诺”，组织开展“总经理接待日”活动，及时妥善处理消费投诉纠纷，切实维护消费者合法权益。