曾昭霞：新服务造风者

这个月刚刚好，曾昭霞的千千氏10岁了。

十年这个时间刻度，对于一个处于互联网浪潮中的中国企业，很有趣。它不算长，在以Web为中心的互联网时代，十年河东、十年河西，门户、网游、户外电媒、垂直市场、搜索、电商各领风骚。而后的移动互联网时代哒哒而来，用十年来衡量一个企业成长节奏却嫌太慢。一个移动产品从亮相、到占领市场铺开、再到受竞品围攻成为大众品，大致只需要三年时间。更不用提现在飘在风口的创业公司们，时间已经压缩到以月为单位。

回到千千氏原来所处的盘发饰品行业，则是另一番滋味。

长期以来，中国的盘发饰品行业，远不及他们售卖的产品那么光彩夺目：服务和销售混为一谈，产品质量参差不齐，企业规模和管理小散乱，犹如现代商业洪流边缘停滞的静潭。当这种用新问题解决老问题的静潭，遭遇电商、新零售等不断更新的互联网商业模式冲击，年龄则成了它的枷锁。

曾昭霞的时间感明显与同行们不同。他曾带领手下的“好色家”、“美女控”，“疯子”、“二货”们，用不到5年的时间，创下年加盟店达1000多家，发展了近2000家门店，营业额破5亿元的“千千氏速度”。

但盘发饰品行业天花板并不因为曾昭霞的速度冲击而消失;80、90后甚至00后新生代“她经济”的消费升级，让行业出现了消费断层;线下商业功能开始出现效率化、服务化的结构转变……这种消费终端的嬗变，是商业模式的进化，催生出了中国商业两个时代的新旧交替。

海尔张瑞敏曾说，没有成功的企业，只有时代的企业。当时代的镜头不断推进，许多企业会迷茫而晕头转向，也自然会有企业掌握了镜头感，从配角成长为主角。

十年，千千氏又一次走到了关键节点。自2016年起，曾昭霞开启了千千氏的复飞计划;将千千氏全面转型为互联网化妆服务品牌，并用线下的“新服务”、线上的大数据、全产业链的生态化，为门店带来了业绩与流量10～20倍的爆发。

俨然，新千千氏已经是一个全新物种。讲诉曾昭霞和他的千千氏，重点不是陈诉他的速度与激情。就像曾昭霞在采访中频频提及的“同频”，10岁的千千氏，是在以用户思维回归服务的方式，探索小业态如何在这个新旧交替的时代，探索生态化的方向，与获得商业新红利的方法。