太平人寿获评2017财经排行榜“优秀客户服务保险公司”

　　近日，由中金在线主办的2018年海峡金融高峰论坛暨财经排行榜颁奖盛典在福州举行，太平人寿获评“优秀客户服务保险公司”。

 

　　2017年，太平人寿“以客户为中心”加快建设温情客服、智慧客服，于行业内率先完成旗下四大客户服务活动品牌的商标注册,以“名家在线”为代表的大众关怀类服务，以及以“专家门诊预约”、“海外就医安排”为代表的健康管理增值服务，都取得了不俗成绩：大众关怀类服务累计惠及265万人次，增值服务客户满意度高达93.3%。

 

　　在服务中，人是核心、技术是手段。太平人寿从客户的根本需求出发，充分运用保险科技，在移动端上线太平保宝、“保险服务密码”等项目，在时空上缩短了与客户的距离，让操作体验更便捷、更安全。

 

　　优秀的客户服务与高效的理赔服务总是相辅相成的，太平人寿2017年共计为22万客户提供了理赔服务，理赔总金额高达28亿元人民币，理赔平均时效2.7天，最快9秒结案。所以，此番斩获中金在线2017财经排行榜“优秀客户服务保险公司”，则代表了广大客户对太平人寿服务水平的充分认可。

 

　　据了解，中金在线2017年度财经排行榜的评选涵盖保险、证券、基金等11个奖区、40余个热门奖项，网络投票总数高达4100多万。（赵炜）